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  多媒体呼叫中心

  Call center是传统的企业服务方式，但随着互联网微信、Web的接入，Call center又丰富了它的内涵，集成电话、网页、微信的综合服务系统，服务于线上线下的客户，让Call center焕发出了新的活力。

Call center

多媒体呼叫中心

  Call center是传统的企业服务方式，但随着互联网微信、Web的接入，Call center又丰富了它的内涵，集成电话、网页、微信的综合服务系统，服务于线上线下的客户，让Call center焕发出了新的活力。

Call center系统主要模块包括：
CTI语音系统（计算机与语音集成服务系统）
语音流程系统（语音流程管理与编辑）
实时监控系统（监控呼叫中心工作状态）
工具条系统（呼叫中心移动工作条）
ACD系统（呼叫中心排队管理系统）
工单管理系统（话务工单分派系统）
呼叫中心功能系统（通话、强拆、转接、茶歇、黑名单等）
呼叫中心客服接口系统（与多渠道服务数据对接）
呼叫中心报表系统（呼叫中心的工作统计报表）