南京美驰资讯

• CRM

  客户关系管理系统

  CRM客户关系管理系统的定义不再是仅仅客户资料与客户商机、客服服务的管理，在移动互联网高速发展中，CRM更赋予了特殊意义，一个客户或者会员，在线上网络空间的购买与互动行为，在线下消费与参与实体店活动的行为构成了他们丰富的画像与标签体系。

CRM

客户关系管理系统

  CRM客户关系管理系统的定义不再是仅仅客户资料与客户商机、客服服务的管理，在移动互联网高速发展中，CRM更赋予了特殊意义，一个客户或者会员，在线上网络空间的购买与互动行为，在线下消费与参与实体店活动的行为构成了他们丰富的画像与标签体系。通过对个人消费行为大数据画像与筛选，可以轻松的寻找到客户购买商品的行为密码。根据这些行为值，开展精准的个性化营销活动，是CRM发展的新课题与新动能。建设一套懂你的客户的系统，运营一个懂你的会员的活动，是我们要为您完成的实施任务。

CRM系统包括的主要模块有：
客户标签系（从不同渠道来源的客户赋予个性化标签）
客户画像系统（根据客户标签属性丰富客户画像特征）
客户服务系统（客户咨询、投诉、关怀管理）
客户数据库营销系统（客户数据库营销筛选引擎）
客户活动管理系统（客户活动管理）
客户微信平台（微信粉丝与微信服务管理）
客户知识库平台（企业知识库提供给服务人员使用）